Livraisons et retours

 

Le transport de votre colis

 Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est la messagerie, remis avec signature.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Les frais de transport varient en fonction des dimensions, poids, volumes et quantités des colis.

Ils sont gratuits pour des commandes à partir de 250 €ttc, de produits de longueur de 2 mètres maximum. Pour toutes livraisons hors France et Corse, merci de nous consulter.

          Pour les produits de 2 à 4 mètres, les frais de ports sont gratuits pour des commandes supérieures ou égales à 480 €ttc. Pour toutes livraisons hors France et Corse, merci de nous consulter.

 

Livraison

La livraison se fait au lieu indiqué par l'acheteur au moment de valider la commande.

Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti.

 

Par voie de conséquence, tout retard dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à :

  • l'allocation de dommages et intérêts ;
  • l'annulation de la commande.

Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les emballages sont donc surdimensionnés et protégés.

En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l'acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de transport à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé AR.

GOUTTIERE-WEB ne peut pas être tenue responsable, en cas d'absence du destinataire à la livraison de la commande.

Les produits en vente sur le site de GOUTTIERE-WEB sont exclusivement destinés à des livraisons en France métropolitaine. Chaque adresse de livraison non-conforme à cette destination entraînera l’annulation de la commande. Cependant, les clients peuvent consulter GOUTTIERE-WEB afin de convenir d’un tarif pour une autre destination.

 

Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Ce délai est applicable à compter de la réception de la marchandise et doit être respecté pour réexpédier la marchandise à GOUTTIERE-WEB. Le droit de rétractation sera valable uniquement sur les produits que GOUTTIERE-WEB réceptionnera complet et en parfait état. Ainsi, la marchandise déjà utilisé, portant des marques, traces, détériorés, endommagés, oxydé ou salis ne pourra faire l’objet de rétractation. Le bien devra être renvoyé dans un emballage garantissant le bon transport et la sécurité du produit. Nous conseillons donc de porter une attention particulière à l’emballage de la marchandise avant expédition voir si nécessaire, d’utiliser l’emballage d’origine. Le risque du transport est supporté en totalité par le client. Les produits confectionnés à la demande du client, sur mesure ou nettement personnalisés font exception au droit de rétractation. Dès la validation de bonne réception de la marchandise par GOUTTIERE-WEB, la gestion du dossier se fera au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de rétractation. GOUTTIERE-WEB procèdera au remboursement, à un avoir ou à l’échange de la marchandise.